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ENVÍOS y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Los pedidos dependiendo del tipo de producto que sea pueden estar disponibles para salida inmediata o requieren de unos días de fabricación. En cuanto su pedido esté preparado para salir de fábrica recibirá una llamada para confirmar la salida por agencia o en el caso de que la parte final del pago no esté completada, para realizar el pago pendiente y una vez realizado el ingreso, ordenar la salida de su pedido.
El funcionamiento de las Agencias de transporte es sencillo, necesitan que se pueda acceder a su domicilio, para ello hay que informar si se trata de calles estrechas o de difícil acceso. El transportista descarga a pie de calle (bajos comerciales, planta baja, naves), no es un servicio puerta a puerta, existe la posibilidad de contratar con la Agencia un operario para que realicen la subida de mobiliario hasta su piso, esto supondrá un recargo económico que deberá el cliente tratar con la Agencia.
Los plazos de entrega y el coste de envío varían según el producto, el peso y la localidad de entrega. En la parte final del pedido se detalla el coste del transporte teniendo en cuenta las condiciones generales de venta.
Tenga en cuenta que el plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente a que se confirme el pago, para pedidos con diferentes orígenes disponemos de varias opciones, enviar según se termina el proceso de fabricación o coordinar la entrega facilitando teléfonos y números de expedición para que usted pueda concretar con los repartidores de zona el día y horario que más le convenga.
Para el mobiliario quizás necesite contratar servicio de montaje, disponemos de soluciones de logística para diversas localidades: Valencia, Madrid, Andalucía, Galicia, Valladolid. Si necesita montaje para otra población le buscamos solución con la empresa local que le sea adecuada.
El coste del montaje correrá por su cuenta pero el gasto se negocia con la empresa para que sea lo más satisfactoria posible.
El material que requiere montaje está indicado en la ficha de producto, facilitando en su caso instrucciones de montaje.
También puede solicitar la recogida de su pedido directamente en el almacén local que algunos fabricantes poseen; de esta manera ahorraría los gastos de envío. Elija esta opción en el momento de cerrar su compra; le indicaremos dónde se ubica el almacén más cercano a su domicilio. En este caso debe ponerse en contacto con nosotros en el momento de hacer la compra.
Por el momento no realizamos ningún tipo de envío a Ceuta, Melilla e Islas Canarias. Para Baleares las condiciones son diferentes pero sí que realizamos envíos, consúltenos su caso.
En el momento de la entrega debe verificar la conformidad del pedido. Todos nuestros artículos tienen una garantía de dos años contra cualquier defecto oculto de fabricación.
En caso de reclamación sobre posibles defectos o daños producidos durante la entrega (productos rotos, productos que faltan respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, etc), es indispensable revisar la mercancía una vez recibida, y anotar en el albarán de entrega los daños observados puesto que las Agencias atienden daños en las 12 horas siguientes a la descarga. Si este fuera el caso rogamos que contacte con nosotros lo antes posible para gestionar la retirada o reembolso.
Recuerde no tirar nunca el embalaje hasta comprobar que se encuentra todo en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con su orden de pedido.
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